Ο χρήστης – πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, χωρίς να υποχρεούται να μας ανακοινώσει το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παρέλαβε τα προϊόντα.

Στην περίπτωση αυτή ο χρήστης – πελάτης επιβαρύνεται τόσο με κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το κατάστημα για την συσκευασία και την αποστολή του είδους σε αυτόν, όσο και με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιστέφονται από τον αγοραστή βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε και χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί έστω και κατ΄ελάχιστο η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο, καθώς και όλα τα τυχόν συνοδευτικά αυτών έγγραφα και καταβάλλοντας κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το κατάστημα για την συσκευασία και την αποστολή του είδους σε αυτόν, όσο και με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση που ο χρήστης – πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει τα προϊόντα, που αγόρασε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, υποχρεούται να μας ειδοποιήσει, εντός της ως άνω προθεσμίας, εγγράφως στην διεύθυνση: MyPetVet, οδό Ασκληπιού 140, Λυγουριό Αργολίδας, Τ.Κ. 21052 ή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected], αναφέροντας τα πλήρη στοιχεία (ημερομηνία και αριθμό) του σχετικού παραστατικού αγοράς.

Υπό την προϋπόθεση ότι θα λάβει έγγραφη έγκριση επιστροφής από το κατάστημα, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: οδός Ασκληπιού 140, Λυγουριό Αργολίδας, Τ.Κ. 21052. Στην περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα, εκτός της καταβολής των ανωτέρω οριζόμενων, να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και την ζημία που υπέστη το κατάστημα, καθώς και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Για την αποφυγή οποιασδήποτε ταλαιπωρίας και διένεξης, το κατάστημα μας συμβουλεύει τον εκάστοτε χρήστη – πελάτη μας, όπως, κατά την στιγμή παράδοσης της παραγγελίας του, να ελέγχει προσεκτικά την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ). Στην περίπτωση δε που διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα οφείλει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση, την ίδια ή, το αργότερο, την επόμενη εργάσιμη ημέρα, είτε τηλεφωνικώς στο +30 27530 22929 είτε αποστέλλοντας μας σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση [email protected]. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον το ελάττωμα οφείλεται σε παράλειψη του καταστήματός μας ο Πελάτης έχει το δικαίωμα αντικατάστασής του με το ίδιο προϊόν (ή με παραπλήσιό του εφόσον είναι σε προσφορά), χωρίς άλλη επιβάρυνσή του, ή την επιστροφή των χρημάτων του αγοράς και τίποτε άλλο (δεν δικαιούται καμίας άλλης αποζημίωσης κατά ρητή συμφωνία του).